O Procon Municipal de Florianópolis interditou por 48 horas a agência do Banco Bradesco localizada na Praça XV de Novembro, no Centro da Capital. A decisão foi tomada após o órgão constatar um elevado número de reclamações de consumidores e sucessivas infrações relacionadas à prestação de serviços bancários.

De acordo com o Procon, foram registradas mais de 400 reclamações nos últimos 36 meses, além da emissão de 156 notificações seguidas de autos de infração. As principais queixas envolvem cobranças indevidas, falhas no dever de informação e a comercialização de produtos financeiros sem comprovação do consentimento dos clientes.

Com a interdição, a agência permanecerá fechada por 48 horas e está proibida de celebrar novos contratos durante esse período. Conforme o despacho do Procon, a instituição financeira deverá concentrar esforços na resolução das reclamações pendentes, garantir o atendimento aos clientes que já possuem contratos vigentes e apresentar um plano de regularização das irregularidades identificadas.

Segundo o diretor do Procon Municipal de Florianópolis, Tiago Silva, a medida tem caráter cautelar e preventivo, buscando assegurar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e evitar novos prejuízos aos clientes.

O órgão também informou que, caso a determinação não seja cumprida, o banco poderá sofrer novas sanções administrativas, incluindo multa diária de até R$ 1 milhão, além de outras medidas previstas na legislação de defesa do consumidor.

Fonte/Procon Florianopolis